Taco Bell opent Defy, op een mobiele app gebaseerd restaurant


Taco Bell Defy is de poging van het bedrijf om de doorrijtijden te verkorten.

Taco Bell Defy is de poging van het bedrijf om de doorrijtijden te verkorten.
foto: Ethan Miller (Getty Images)

Taco Bell heeft blijkbaar nog nooit gehoord van de uitdrukking “als het niet kapot is, repareer het dan niet.” De poging van het bedrijf om de drive-thru te revolutioneren, is deze week geopend als “Taco Bell Defy”, waar je eten kunt bestellen in de mobiele app van Taco Bell, en dan meteen je vijf Spicy Potato Soft Tacos op de parkeerplaats kunt wegjagen.

Taco Bell Defy is het nieuwste monster van Frankenstein van het bedrijf dat er alles aan doet om zoveel mogelijk verschillende voedselcombinaties te maken uit dezelfde set ingrediënten. Volgens het bedrijf brak het nieuwe drive-thru-concept afgelopen zomer de grond en is het nu eindelijk geopend in Brooklyn Park, Minnesota als een twee verdiepingen tellend gebouw met keukenactiviteiten boven een vierbaans drive-thru. Defy is de stap van Taco Bell om de nadruk te leggen op bestellingen via mobiele apps om de drive-thru-tijden te verkorten: klanten worden aangemoedigd om te bestellen via de mobiele Taco Bell-app en de QR-code van hun bestelling te scannen wanneer ze bij de drive-thru-lijn aankomen.

“Taco Bell Defy is een ongelooflijke innovatie voor ons merk en een die onze consument op een echt unieke manier ontmoet”, zegt Taco Bell President en COO Mike Grams in een persbericht. “Al tientallen jaren zetten we ons in om een ​​snelle, veilige en vriendelijke drive-thru-ervaring te bieden; nu met ons gedurfde doel om een ​​drive-thru-ervaring van 2 minuten of minder te creëren voor klanten van dit concept, is Taco Bell Defy de toekomst.”

Volgens NuDit NieuwsNadat klanten hebben ingecheckt bij de drive-thru met behulp van hun QR-code, brengt een schattige kleine lift hun eten rechtstreeks naar hun autoraam. Het is een beetje zoals een bankbediende je geld en cheques bij de bank stuurt via de buis, maar in plaats daarvan stuurt een medewerker van Taco Bell je een Mexicaanse pizza en een Baja Blast, allemaal zonder dat je met iemand hoeft te praten. Defy is niet volledig verstoken van mensen – Taco Bell zegt dat een van de vier rijstroken klanten in staat zal stellen om te bestellen bij een echte persoon in plaats van een scherm.

Taco Bell Defy klinkt cool en outfits cool, maar het is de toekomst? Ik weet het niet zo zeker. De missie van Taco Bell om mensen sneller van hun eten te voorzien is bewonderenswaardig, maar het is gebaseerd op de veronderstelling dat klanten daadwerkelijk geïnvesteerd zijn in de app van het bedrijf. Anekdotisch, elke keer dat ik Taco Bell bestel (wat veel meer is dan ik wil toegeven), gebruik ik de app, maar mijn vrienden hebben meestal geen idee dat het bestaat of willen het niet gebruiken, en ik kan zien dat dat de geval voor de meeste mensen. Als Taco Bell wil dat Defy werkt, zal het meer moeite moeten doen om de app te promoten en de onvermijdelijke knik glad te strijkens die zal komen met semi-automatische foodservice.

.



Source link

Leave a Comment